Retours et remboursements

Politique de retours

Chez L’Instant Parfumé, votre satisfaction est notre priorité.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être non utilisé
• être dans son emballage d’origine
• être en parfait état de revente

Les produits retournés incomplets, ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous via la page Contact ou par e-mail.
2. Indiquez votre numéro de commande.
3. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du produit.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réceptionavec :

• des photos du produit
• votre numéro de commande

Nous trouverons rapidement une solution adaptée.